常見問題回答Q&A
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    第一部分:產品購買問題

 

Q1:產品在實體店面中有做販售嗎?

目前無在市面上任何實體店面。僅在官方網站做販售

 

Q2:產品只在官方網站販售的話,要怎麼做選購?

 

Step1.入官方網站點選「魅力產品/課程」,產品部份將列表式出現

 

Step2.點選自己需要的產品,將畫面拉至「我要索取」

 

 

Step3.進入畫面後,可選擇是否需要加購產品

Step4.填寫訂單資料時,務必提供「真實姓名」。國內寄送可選擇超商(全家/OK/萊爾富)/宅配(黑貓宅急便;國外寄送一律採中華郵政國寄掛號。

 

 

 

Q3:為什麼去7-11 ibon繳費,然後去全家/萊爾富/OK取貨,是正常的嗎?

正常。因為金流和物流系統為分開的,您攜帶代碼至7-11 ibon繳費,取貨地點依然是您當初下訂時的指定超商(全家/萊爾富/OK)

 

Q4:如何選取超商取貨?/ 宅配到府?

1.      超商選取。於「選取門市」選擇自己的指定超商。

2.      宅配到府。填寫完整&有效的地址

 

Q5:如果選取畫面完全沒有我要的指定超商,該怎麼辦?

因並非每一間超商有提供取貨服務,所以當遇到此特殊情況時,建議您,可選取附近的超商,或者改以宅配到府方式做配送。

 

Q6:訂購人資料一定要填寫本名嗎?可不可以寫英文名或暱稱?

100%一定要填寫本名!

國內宅配:需提供中文真實姓名。

國外配送:需提供英文真實姓名。

超商取貨:需提供中文真實姓名。因取貨時,店員會要求核對證件,如證件和包裹上的姓名不符,不予以取貨。

 

●第二部分:繳費問題

 

Q1:繳費方式有哪幾種?有貨到付款嗎?

繳費方式有三種,分別為「7-11 IBON繳費」、「ATM轉帳」、「PAYPAl線上刷卡」。國內消費者可採這三種方式,國外消費者僅提供「PAYPAl線上刷卡」。

目前無提供貨到付款服務!

 

Q2:可以現場購買嗎?

強烈建議您至「官方網站」做選購。因現場庫存部分不定,無法100%確保能為您做現場面交。除非您有特殊原因或需求,歡迎提前來信做詢問。

 

Q3:我選取使用7-11 ibon繳費。什麼是繳費代碼?代碼會顯示在哪?該怎麼使用7-11 ibon機器繳費?得幾天內到7-11 ibon繳費?代碼遺失了怎麼辦?

1.      何謂「繳費代碼」?顯示在哪?當您填寫完資料後送出,將會進入這畫面,紅色箭頭分別顯示您需攜至7-11 ibon操作的代碼、繳費期限。此代碼不僅於網頁出現,同時也會傳至您手機,請留意。

2.      如何使用「7-11 ibon機器繳費」?

如圖示:

如果還有任何操作上的疑惑,可請洽店員詢問。

3.      下單日起算七天內,得至7-11 i-bon進行繳費。超過七天逾期,此繳費代碼將失效,得重新下訂取得新的繳費代碼。

 

Q4:我選取使用ATM轉帳繳費。我把轉帳帳號遺失了怎麼辦?我得幾天內完成轉帳?

因為維護金流交易安全,每筆訂單之帳號均獨一無二且具有時效性!下單日起算七天內,得進行匯款。超過七天逾期,此帳號將失效,得重新下訂取得新的繳費帳號。

Q5:我選取使用PAYPAL刷卡繳費。完成繳費後,賣家怎麼知道我的寄送明細?

PAYPAL線上刷卡完成交易後,由於您申請PAYPAL已填寫姓名/電話/EMAIL/地址,相對完成交易後,您的訂單資料也會同步匯入我們的物流系統中。如您有需要變更的地方(姓名/電話/地址),交易後完成當天,需在備註中特別說明,或寫信告知!

Q6:為什麼我訂了產品,尚未繳費,還沒收到產品呢?

完成繳費後,金流系統會將您的明細匯入物流系統,此時我們才會收到您的訂單進行出貨事宜。如您尚未繳費,金流系統即無法將明細匯入物流系統,我們也不會收到您的訂單。

 

Q7:我忘了我是以什麼方式繳費?
很抱歉,我們這邊無法得知您當時點選的繳費方式。為維護您的消費權益,建議您重新做訂購動作時,謹慎細心留意您的訂購資訊,以確保自己的明細是否正確保障您的取貨事宜。

 

 

第三部分:取貨問題

 

Q1:我訂購了產品,且也付款,該怎麼知道是否已經出貨?

出貨日如下

○下單時間:週一~週四,週日,我們於隔一天早上10點收到您的訂單並出貨。舉例:週日下單,我們於週一早上10點為您出貨。

 

○下單時間:週五、週六,由於物流中心假日未營業,所以將統一於下週一早上10點為您出貨。舉例:週五下單,我們於週一早上10點為您出貨。

基本上如您收到繳納成功之通知,我們隔天必會收到您的訂單並出貨。

 

Q2:取貨方式有哪幾種?國內/國外有什麼分別?

取貨方式有:超商取貨、宅配

國內部分,超商部分僅提供全家/萊爾富/OK。宅配部分採〝黑貓宅急便〞。如您於台澎金馬地區服役,需採郵局自取,宅配部分會改採〝中華郵政掛號〞。

國外部份,均採〝中華郵政國際掛號〞

 

Q3:我選取超商取貨,什麼時候才知道產品已達指定超商?

2~7個工作天。商品抵達指定超商時,會以簡訊方式作為通知。基本上七天內無收到任何通知,建議您先至指定超商做確認,若確定商品無抵達,立即和我們聯絡。為確保您取貨權益,務必提供正確且有效的手機號碼!

Q4:我選取宅配,什麼時候產品才會到達?

2~7個工作天。商品抵達您指定居所時,送貨人員會與您電話聯繫。為確保您取貨權益,務必提供正確有效的手機號碼,以及完整的地址!

Q5:我選取國外郵寄,什麼時候產品才會到達?

為兩週左右工作天。務必提供正確有效的手機號碼,以及完整的地址!

Q6:已經超過七個工作天沒收到貨到通知/收到產品,該怎麼辦?

如您七天內無收到任何音訊和產品,有以下原因
1.
尚未繳費
2.
超商取貨的話,填寫號碼時有誤,以致無收到貨到簡訊導致退回物流中心。

3.宅配部分,填寫號碼時有誤,以致無法於第一時間內和您聯繫導致退回物流中心。

解決方式:立刻和我們聯繫,將馬上為您做查詢且進行後續事宜。

 

Q7:我該如何知道我包裹的追蹤號碼,以便我做追蹤?

請至查件專區填寫基本資料索取
http://datingdoc.info/checkcheck

 

 

 

第四部份:產品面問題

 

A.壞男人超級八:

 

Q1:書籍的秘密連結在哪?

 

打開書面,第一面的網址,即是秘密連結。

如圖示:

 

Q2:書籍中的秘密連結提供的密碼,讀者專用文章無法使用怎麼辦?

確認大小寫、符號、數字是否有無key in錯誤

 

Q3:收到書時,發現產品有瑕疵,該怎麼辦?

重新為您出貨。
Email方式附上瑕疵品照片,且提供您當時訂購的姓名/電話/地址,我們將馬上為您重新出貨!

 

Q4:我看完後,覺得一點幫助都沒有,怎麼退貨?

如果產品介紹頁面有表示可以退貨,您才可以來信表示退貨原因,我們將提供退貨流程給您。

 

B.達陣藍圖DVD

 

Q1:觀看DVD時,發生無法讀取、讀取過慢、斷斷續續現象,該怎麼辦?

為了讓你有最佳的視覺體驗與學習效果(產品僅有PAL高清版本),我們的光碟是用比較高畫質的版本製作(PAL),所以如果用比較舊的光碟機讀取,就會比較吃力

我會強烈建議你使用較新的電腦讀取,就應該不會有這類的問題發生,目前我們收到99%的光碟問題都因為換較新的電腦而獲得解決。另外檢查DVD背後是否有刮痕~
建議您先嘗試以下步驟:

1.試試其他台電腦撥放,是否能順利

2.檢查DVD背後是否有刮痕

3.DVD錯誤排解方法:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=tw&lc=zh-hant&dlc=zh-hant&docname=c02080282

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=tw&lc=zh-hant&dlc=zh-hant&docname=c01959913

如以上均試過均無法成功觀看,這邊將提供您換貨服務!

 

Q2:我看完後,覺得一點幫助都沒有,怎麼退貨?

如果產品介紹頁面有表示可以退貨,您才可以來信表示退貨原因,我們將提供退貨流程給您。

 

第五部分:感情提問問題

 

Q1:我有問題想請教MAX,請問用什麼方式詢問呢?

1.您可以點選以下網址到我們的情感提問專區來進行詢問:http://tinyurl.com/d63ye3f

關於感情問題的回應,因來信數量眾多無法逐一回覆,我們的講師會定期統整挑選較具代表性的問題撰寫成文章回覆。

2.可進行一對一品質保證顧問服問:http://datingdoc.info/2001/07/1540.html

 

第六部分:課程問題

 

Q1:目前有什麼類型的課程?

近期課程是為期兩天之一夜之〝社交實戰〞課程。有任何最新推出的多元課程,我們會以email和於官方網站中公告!

 

Q2:我想報名社交實戰,但額滿了,該怎麼辦?
為維護教學品質,以及顧及每一位學員,名額僅限〝六位〞。一旦額滿將關閉報名,期待下一個月份的課程開出。

 

Q3:報名完社交實戰課程了,該於幾天內完成繳費,以確保名額?

報名完成後,為保障您的有限名額,請於〝三天內〞匯款完畢。如逾期三天尚未匯款且已額滿,我方將有權剃除名額。

Q4:我該如何得知課程的開課訊息?

因每次課程為超限量名額,一有課程開啟,將以email和於官方網站中公告!請隨時關注以及留意我們的訊息囉!